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O Disque Eleitor do Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE) continua atendendo ao público de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, através do telefone: 81-3194-9400, e funcionará também na véspera das eleições, sábado (24), das 8h às 17h, e no domingo (25), das 7h30 às 17h30. A atendente virtual WhatsApp/Julia e Telegram/Julia, que se utiliza do mesmo número do disque eleitor, funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Entre os dias 05 de outubro até esta sexta-feira (16), o Disque Eleitor atendeu 1.879 chamadas de voz. Desse total, 1.064 chamadas foram transferidas para a equipe de atendentes. Já a atendente virtual Julia realizou 2.355 atendimentos no mesmo período, através dos canais Fale Conosco no site do TRE-PE, WhatsApp e Telegram.

O serviço presta informações sobre os principais assuntos relacionados às eleições e orienta a população sobre os canais e serviços disponibilizados pela Justiça Eleitoral.

A Assessora da Ouvidoria, Simone Barros Valença, destacou que o serviço do Disque Eleitor é bastante procurado pelos eleitores. Além de ser de fácil acesso, por chamada de voz ou chats, o eleitor tem nesse serviço uma fonte segura para esclarecimento de suas dúvidas.

Fim de semana do 1º turno

Na véspera e no dia das eleições do 1º turno, um total de 11.290 chamadas de voz foram recebidas na Central do Disque Eleitor; Desse quantitativo, 1.524 chamadas foram transferidas para a equipe de atendentes humanos.

Nos canais virtuais, que incluem a atendente virtual Julia/Whatsapp, Julia/Telegram, e o Site Fale Conosco, foram recebidos 24.890 chats e, desse total, 813 foram transferidos para a equipe de atendentes.

As dúvidas mais recorrentes trazidas pelo eleitor foram relativas a consultas ao local de votação e a situação do título de eleitor.

Canais de atendimento 

Os eleitores e eleitoras podem tirar dúvidas, registrar manifestações ou buscar orientações por diferentes canais disponibilizados pelo TRE-PE:

• Atendente virtual Júlia, disponível no site do Tribunal em “Fale Conosco”.

• Autoatendimento Eleitoral

• Disque Eleitor: (81) 3194-9400

• E-mail da Ouvidoria: ouvidoria@tre-pe.jus.br