A Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral (TRE-PE) concluiu o ciclo de visitas a ouvidorias públicas. Realizado com o objetivo de conhecer mais sobre o funcionamento de unidades semelhantes, o ciclo se iniciou no dia 04 de Novembro do ano de 2021, com a primeira visita sendo realizada a Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE), ligada a Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE).

O projeto foi pensado para instrumentalizar e subsidiar o planejamento de ações da Ouvidoria do TRE-PE, com boas práticas desenvolvidas em outras organizações. Foram analisados o funcionamento, as estruturas de pessoal e instalações, as funcionalidades dos sistemas utilizados, os canais de atendimento, os procedimentos referentes ao tratamento das demandas recebidas e a realização das pesquisas de satisfação no âmbito de cada ouvidoria.

Nesta terça-feira (30/09), foi realizada visita à Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região (TRT6), a última do circuito. Na oportunidade, a equipe da Ouvidoria do TRE-PE foi recebida pelo Desembargador Ouvidor Fábio André de Farias e pela Chefe da Ouvidoria, Valneide Maria Ferreira Cabral. Foram debatidas experiências e atribuições das ouvidorias públicas, com foco na importância da prestação de um serviço público de qualidade, prezando pela humanização do atendimento, transparência e facilitação do acesso à informação.

A Ouvidoria do TRE-PE  acredita que o aprendizado adquirido com as visitas realizadas têm contribuído e contribuirá para o aprimoramento dos serviços não apenas por ela prestados, mas também resultará em ganhos institucionais. O relatório do projeto será apresentado à administração do Tribunal para prestação de contas e apresentação das boas práticas identificadas.

Confira a relação das ouvidoria visitadas, localizadas no Recife, em Belo Horizonte e em Brasília:

- Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE)

- Ouvidoria do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) (remotamente) 

- Ouvidoria do TRE-MG

- Ouvidoria do Superior Tribunal de Justiça (STJ)

- Ouvidoria do Tribunal de Contas da União (TCU)

- Ouvidoria do Conselho Nacional de Justiça (CNJ)

- Ouvidoria Geral da União 

- Ouvidoria do TSE (presencialmente);

- Ouvidoria Geral do Recife

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